Dernière mise à jour : 03/10/2025

Merci de votre confiance et de vos achats sur Bebelio (https://bebelio.fr).
Notre Politique de Retours et Remboursements a pour but de vous offrir une expérience claire et transparente. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous concernant l’éligibilité, les délais et les procédures de retour, de remboursement et d’échange.

Portée et Informations de Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, vous pouvez nous contacter :

• Email : infos@bebelio.fr

• Téléphone : 06 60 82 86 81

• Adresse : 3 clos du verger, 59152 Tressin, France

Aperçu de la Politique

• Délai de retour : 30 jours à compter de la date de livraison.

• Délai de traitement des remboursements : 10 jours ouvrables après réception du produit retourné.

• Frais de retour : À la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

Annulation de Commande

• Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 2 heures après l’achat en contactant notre service client.

• Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessous.

Conditions de Retour

Les retours sont acceptés sous réserve des conditions suivantes :

1. Délai : Retour dans les 30 jours suivant la livraison.

2. État du produit : Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, avec toutes les étiquettes et dans l’emballage d’origine.

3. Preuve d’achat : Un reçu ou justificatif de commande est requis.

4. Exceptions :

   • Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas remboursables.

   • Les produits d’hygiène (ex. : sous-vêtements) ne sont acceptés qu’à condition d’être non ouverts et non utilisés.

Instructions de Retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous par email à infos@bebelio.fr avec votre numéro de commande, le motif du retour et des photos si nécessaire.

2. Autorisation de retour : Notre équipe vous transmettra une confirmation et les instructions détaillées.

3. Emballage : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes et joignez le formulaire d’autorisation de retour.

4. Expédition : Utilisez un service d’expédition avec suivi. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Politique de Remboursement

• Validation : Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.

• Délai de remboursement : Les remboursements approuvés seront crédités sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque ou émetteur de carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le montant.

• Confirmation : Un email vous sera envoyé une fois le remboursement effectué.

Si vous ne voyez pas le remboursement après ce délai, veuillez vérifier auprès de votre banque. Pour toute aide supplémentaire, contactez-nous à infos@bebelio.fr.

Politique d’Échange

• Nous proposons des échanges pour les articles défectueux ou incorrects. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison.

• Les frais de retour sont pris en charge par Bebelio pour les échanges éligibles.

• Si la taille ou le modèle commandé est incorrect par votre choix, veuillez suivre la procédure de retour classique, puis passer une nouvelle commande.

Exceptions et Cas Particuliers

• Articles défectueux ou endommagés : Signalez-le dans les 48 heures suivant la réception. Nous organiserons un retour sans frais et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

• Produit incorrect : Contactez-nous immédiatement ; nous prendrons en charge le retour et l’expédition du bon article.

• Colis perdu : Si votre colis n’arrive pas dans les délais estimés, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Délais de Traitement

• Initiation du retour : dans les 30 jours suivant la réception.

• Inspection : sous 7 jours ouvrables après réception du colis.

• Remboursement : sous 10 jours ouvrables après validation.

Adresse de Retour

Veuillez envoyer vos retours approuvés à l’adresse suivante :
Bebelio – Retours
3 clos du verger, 59152 Tressin
France

Contact

Pour toute question ou assistance concernant les retours et remboursements :

• Email : infos@bebelio.fr

• Téléphone : 06 60 82 86 81

• Adresse : 3 clos du verger, 59152 Tressin, France